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Termos de uso e diretrizes

1.1 PRAZO DE ENVIO

 

No ato da confirmação de pagamento do seu pedido você receberá um email descrito com as informações da sua encomenda que sairá da nossa logística com o prazo de até 03 dias úteis após o seu pagamento ser compensado em nosso sistema.

 

Isso é válido para toda e qualquer modalidade de pagamento escolhida por você, cliente. Seja por meio do pix ou cartão de crédito. Tendo em vista a importância de ser verificado cuidadosamente cada pedido, para que saia com a emissão da nota fiscal e etiqueta de coleta da transportadora corretamente.

 

Após todo esse protocolo de controle de qualidade o seu pedido ficará pronto para poder ser coletado e enviado até a sua residência.

 

 

1.2 PRAZO DE ENTREGA

 

O envio dos nossos produtos ocorre via Transportadora, Correios ou Sedex. Após inserir o CEP do destinatário no ato da compra, informamos a estimativa de prazo de entrega, bem como o valor da taxa de envio.

 

Vale ressaltar também que, o prazo de entrega médio é de 7 a 10 dias úteis. Mas isso dependerá também da localidade em que você se encontra. 

Podendo haver também a possibilidade da entrega ser concluída antes do previsto, já que contamos com modalidades de envio extremamente eficientes e rápidas.

 

 

1.3 COMO RASTREAR O MEU PEDIDO 

 

Após a confirmação de envio, você receberá um email com todas as informações e orientações necessárias para poder acompanhar todo o processo de entrega. 

Claro, isso varia de acordo com a metodologia de envio escolhida, por você, cliente.

 

Os envios realizados através da transportadora, tem o prazo de até 02 dias úteis para acontecer a sua primeira atualização, pois é o tempo médio estimado para que os pacotes cheguem até a Unidade de Distribuição.

 

Caso surja qualquer tipo de dúvida, o nosso suporte estará à sua disposição para direcionar você em todas as informações precisas.

 

 

 

1.4 ACAREAÇÃO

 

Em casos de entrega indevida é aberto um protocolo de acareação junto a transportadora, que solicita um prazo de até 72 horas úteis para um retorno sobre a trativa, nos direcionando a resolução mais efetiva para cada tipo de ocorrência;

 

 

1.5 PROBLEMAS NA ENTREGA

 

Em casos onde o endereço não é localizado e/ou cadastrado de maneira incorreta, a transportadora solicita novas informações de endereço para a entrega e após o período  de 48 horas pode-se haver atualizações de entrega.

 

Se ainda assim, a entrega não for concretizada por falta de informação ou de veracidade dos dados, é aberto o processo de devolução para a base dentro do prazo de 5 a 7 dias úteis após a tentativa de entrega.

 

Orientamos que para a prevenção destas ocorrências o cliente venha a preencher os dados de entrega e informações pessoais cuidadosamente, a fim de se evitar qualquer tipo de transtorno causado pela ausência ou a incompatibilidade das informações. A atenção nesse momento da jornada de compra é extremamente fundamental

 

 

2.1 CONSUMOS E CANCELAMENTOS

Todos os nossos produtos da Peach Skin, como séruns faciais, espumas de limpeza e esfoliantes, enquadram-se no setor de cuidados com a pele e beleza, e não no setor de medicamentos.

Ressaltamos que o efeito dos nossos produtos pode variar de acordo com o tipo de pele e a rotina de cuidados de cada pessoa. Resultados significativos geralmente são percebidos após a utilização contínua de um a três frascos. Portanto, o uso regular é essencial para alcançar os melhores resultados.

Nossos produtos, formulados com ingredientes naturais e seguros, são dermatologicamente testados e aprovados pela Anvisa. Por serem livres de componentes prejudiciais, não causam efeitos colaterais e são adequados para todos os tipos de pele.

Por não serem medicamentos, não realizamos trocas ou reembolsos devido à ausência ou variação de resultados. Acreditamos na responsabilidade compartilhada, onde o cliente deve estar ciente de que fatores como a rotina de cuidados, tipo de pele, alimentação e estilo de vida podem influenciar diretamente os resultados, estando além da responsabilidade da empresa.